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业务挑战
  • 私域渠道多且分散,运营工作量大,人员精力不足
    零售行业直接面向终端消费者,线上、线下多种渠道积累沉淀了大量的潜客资源,形成了私域流量池。对私域流量中的每一位粉丝进行精准评估、互动关怀、在线咨询,从而促进转化,给营销人员带来庞大的工作量,急需人工智能技术为员工赋能。
  • 销售人员水平参差不齐,无法洞察客户全部需求,解决客户问题
    销售人员水平不一,难以敏锐捕捉客户需求,面对客户提问常无法全面洞察其需求本质,难以提供有效解决方案,导致优质销售机会屡屡流失,严重制约企业发展与市场竞争力。
  • 品牌品类复杂度高,优秀销售培训开展不易
    零售行业有品牌多、品类多的特点,营销人员需要掌握大量话术,学习不同场景下的沟通技巧,培养一个优秀的销售需要耗费大量时间。
解决方案介绍和优势亮点
在私域流量培育转化方面,神州问学为销售人员配备专属智能助理,营销人员将智能助理机器人与潜客拉群,由机器人承担破冰沟通、辅助回复等工作,生成聊天记录小结、客户画像,帮助开展商机评估,并进一步根据客户画像和营销策略编写文案、海报等物料推送给客户,维护客户关系。
在人员面试方面,智能助理自动理解岗位需求并完成建立筛选、撰写通知面试的邮件,帮助面试官构建交流话术、技能评测题目等,节省HR和面试官的大量时间。
在员工培训方面,智能助理通过形成产品营销知识库,与新员工以问答形式模拟销售场景演练,帮助新员工迅速掌握专业知识,提升应对能力。
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客户价值
AI全面管理每一个私域渠道,节约大量时间和金钱。
AI监管销售和客户的交流质量,智能总结客户需求,发现话术问题。
AI辅助学习标准话术,模拟场景交流,帮助销售轻松应对各种难题.